纪委监委信访工作总结
一、学习研讨《规则》，学深悟透实质
大城县纪委监委把《规则》的学习贯彻落实作为政治任务来抓，自觉把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，学好、用好《规则》。通过纪委常委会理论中心组、中层干部、党支部会等不同形式，坚持集中学习与个人自学相结合、通读与精读相结合、理论学习与思考问题相结合，把《规则》中的总则、检举控告的接收和受理、检举控告的办理、检查督办、实名检举控告的处理、检举控告情况的综合运用、当事人的权利和义务、诬告陷害行为的查处以及工作要求和责任等基本内容逐句研读、交流体会和体会思考，吃透精神实质、把握基本要求，真正做到学深悟透、融会贯通。
二、对标对表《规则》，规范办理工作
结合工作实际，以精准控好受理、细致抓好转办及办结两头为抓手，全面规范管理检举控告件的受理、登记、转办、处置、跟踪、督办、归档等环节，对接待群众来访的工作流程、受理范围、服务态度等方面制定规范化要求，梳理与不符的办理程序、标准5项，即清即改，统一标准，制定《领导干部接访制度》等规章制度，有力推动信访举报工作制度化、规范化进程。
（二）配齐设施，规范接访工作
信访接待大厅配齐电脑设备和录音录像设备，配备金属探测器、防消防器、体温检测仪等安保设施、配备老花镜、冷热水饮水机、急救药品等便民服务设施，配备信访举报应知指南视频循环播放设施等，有效提升接访工作的便民化和规范化水平。今年以来，共接待来访群众210人次，受理来访群众业务范围内检举举报26人次，申诉1人次；劝回135人次，引导来访群众到职能部门反映问题59人次。
（三）领导定期接访，与群众“零距离”交流
在畅通“信、访、网、电”的基础上，推进领导干部定期接访、重点约访、带案下访活动，每周一定期开展领导干部信访接访活动，领导干部不定期开展约访和下访活动，并形成制度化、常态化。
（四）做好分析研判，为领导决策提供参考
以实深广新为目标，提高信访分析质量，定期和不定期的梳理信访举报情况，跳出举报看举报，透过现象看本质，深入挖掘和分析信访举报背后的体制性机制性政策性问题，研究提出对策建议，提高分析参考价值，确保分析研判工作更加体现时效、展现特色、呈现亮点。今年共撰写季度信访分析报告2次，专题信访分析报告1次。
三、创新提升新办法、新举措，依法依规处理信访举报工作
（一）严格环节管理
对检举控告类信访件从接收、转办、督办、办结，所有经办科室（单位），均层层建立台账，明确专人，管理好信访件，确保协调联动、各负其责，按要求认真填写《重要信访拟办单》，并在5个工作日内提出拟办意见，规范附件呈送、逐级上报审批、做好痕迹管理、及时分流办理，从源头上做到信访举报件的“动态清零”。
（二）做好初始研判
信访件初始分析研判实行信访室研判会议制度，严格闭环管理和保密纪律，将无实质内容信访举报、重复举报件、恶意举报件等纳入研判范围，深入分析信访举报件内容、成因，研判其价值。经过集体分析、综合研判、科学处置，对纳入分析研判的不同类型信访举报件，采取不同的处理方式，信访室与承办部门、单位根据部门职责，精准登记录入、及时转办转送、及时反馈办理结果。
（三）加强协调联动
为确保事事有回音、件件有着落，信访件转办后，信访室、分管（包联）常委（委员）、承办科室（单位）按照各自职责，协调联动，对于重点、敏感信访件，由委主要领导亲自督办或亲自向镇党委主要负责人、县直单位党组主要负责人交办，压实主体责任。
（四）严把办结关口
对办结信访件，由承办科室负责人、分管常委把关，事先与信访室沟通情况，把握好政策、处理方式等，经领导审签，按照规定格式，及时报信访室备案、报结。
