打造“职工之家”氛围——工会调研报告
按照市总工会《关于做好2019年度全市工会重点调研课题工作通知》的要求，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，聚焦职工队伍、工会建设中出现的新情况、新问题，在工会主席带领下，围绕打造“职工之家”氛围，进行了专题调研，通过座谈交流、内网论坛，征集意见建议24项，并逐项分解落实，确保立行立改，现形成调研报告如下：
一、调研背景
在2019年年度会议上，党委向全单位庄严承诺“幸福路上，不落下任何一位踏实肯干的员工”。这既体现了党委打造有温度、有情怀的企业的初心，更展示了党委带领全体职工奋斗“二次创业”的使命担当。当前，站在新的历史起点上，仍然有部分职工存在精神状态不高、创业劲头不足，工作以不出事、差不多为原则，这不仅影响了个人事业发展，也影响了身边同事的心态，更是影响了企业经营发展。因此，要持续发挥工会职能作用，突出“学习至上、爱岗敬业”的文化导向，浓厚干事创业、拼搏奋进的工作氛围，团结带领全体职工奋斗公司事业、实现公司梦想。
二、调研中发现的问题
通过总结、梳理、归纳，本次调研中职工反映的问题主要集中在职工精神风貌、关爱职工、培训教育、队伍建设等四个方面。
（一）职工干事创业积极性有待提高
一是干事创业的激情不足。部分基层人员工作进取心不强、工作积极性不高，对新政策新业务新手段学习研究不够，内部管理上不去，出现了风险隐患，制约了发展步伐，影响了职工积极性，错失了发展机会和政策机遇；机关部门对下联动服务效率有待继续提高，没有真正做到“走下去、走进去”，对基层的走访调研、培训交流力度不足，致使部分基层职工对总行战略意图、战术打法、创新做法、考核变化等理解把握不够透彻。
二是企业文化宣传不到位。部分职工对企业文化的理解不透彻，缺乏归属感、荣誉感和使命感，导致干事创业的精气神不足，工作热情不高，执行力不强；部分职工解决问题的心态和能力欠缺，攻坚克难、担当意识有待进一步加强。
（二）对职工身心健康的关怀有待加强
一是缺乏对职工的心理健康关怀。目前职工生活工作节奏快，压力大，部分职工在工作几年后不同程度步入了职业倦怠期和瓶颈期，出现情绪性疲劳的症状，而行内缺少心理咨询专业人员，也尚未购买心理咨询服务，不能针对职工心理进行及时有效的疏导，不利于职工长期健康成长。
二是文体活动与业务经营结合不紧密。近年来，企业内部分文体协会未能有效发挥组织作用，各项文体活动多局限于本公司职工，就活动组织活动，与行外不同目标群体尤其是党政机关、大型企业、高端客户的互动活动较少，未能有效促进不同单位间的交流沟通和业务发展。
（三）培训教育方式有待改进
一是培训缺乏系统规划。目前，各条线组织的培训大多由各业务部门分别举办，缺少必要的整体协调、长远规划机制；同时，这种培训大多是岗位培训、应急培训，常着眼于当前的短期效应，从职工自身素质适应本岗位发展需求上的培训则很少开展。
二是部分职工对培训的认识不到位。多数培训结业后，参加培训的职工不能明确感受到学习与否对自身职位、待遇的影响，有少数职工错误地认为考核是第一位的，将教育培训放在次要位置，参与培训学习的积极性和主动性不高。
（四）职工队伍建设力度有待加强
一是后备人才管理体系建设不够完善。目前后备人才所在岗位缺少磨炼、营销、管理经验，人才储备不足，部分岗位存在人才断档的现象。
三是营销岗位轮岗年限不适用工作开展。营销人员的业务成熟期通常为3年，但是当其与客户关系逐渐趋于稳定时，却又要面临轮岗，不利于开展客户营销、维护等工作。
三、下一步工作建议
（一）把握工会工作正确政治方向，提高职工思想认识
一是进一步加强理论武装，凝聚职工力量。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为重大政治任务，组织学习培训和报告讲座，确保干部职工学深悟透。以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，组织广大干部职工认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大报告，贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，习近平总书记同全总新一届领导班子成员集体谈话时的重要讲话精神，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。广泛弘扬“学习至上、爱岗敬业”的企业文化，组织职工到其他市直企业、同业先进单位、重点企业客户参观学习，加强企业文化内外部交流宣传，坚定发展信心，增强发展动力；在新职工入职培训中，增加公司历史、经营发展、战略规划等课程，加深新职工对我行改革发展历史的了解，从源头培养新职工的归属感、荣誉感与责任感。
二是发挥典型引路作用，进一步加强思想政治引领。持续开展红色革命教育、中华传统文化教育、挎包精神教育、廉政警示教育，引导广大职工坚定不移听党话、矢志不渝跟党走。在各条线所组织的各类专业培训中，选取对应的人物（团队）进行先进事迹、优秀经验宣讲交流，将典型引路抓在日常、融入经常，用身边人讲述身边事，以身边事激励身边人，使职工在潜移默化中体会到模范的力量，接受到典型的鼓舞，学习到先进的经验。
三是深度提炼全行各岗位、各条线优秀职工突出事迹。积极向省市委申报优秀共产党员，在申报、选拔中提炼更多优秀事迹、选树更多模范典型，在全行范围内兴起学先进、当先进、赶先进的风尚；将先进典型作为“主题党日”“主题团日”的重要学习内容，结合主题教育以及“三看三问”，认真学好用好，充分发挥好先进典型的精神引领和示范带头作用，真正做到把先进典型的宝贵精神、工作作风、实践经验融入到理论武装中，运用到实际工作中。
四是发挥工会桥梁纽带作用，增强机关工作人员服务职能。做好机关与基层之间的桥梁，通过坚持职代会制度征集代表提案，定期组织座谈会，定期到基层开展调研，职工论坛及时反馈基层需求等形式，构建一座畅通无阻、互通频繁的桥梁，促进机关服务基层更加及时、更加全面、更加到位。
（二）切实维护职工权益，构建和谐劳动关系
一是以优化薪酬资源，畅通职业发展通道。科学合理的设计岗位职级和技术序列等级，建立多通道职工职业发展路径和市场化岗位薪酬管理体系，让有作为的职工有位子，让能干事者有平台，让每一名职工都有进步的空间，都有施展才华的舞台，都能看到自己光明的职业发展前景；加强职工之家建设，设立“女职工休息室”，切实维护好女职工的权益；改造优化基层部门职工就餐环境，切实让职工感受到家的温暖，进一步增强归属感、获得感和自豪感。
二是关注职工心理健康建设。通过聘请外部专家进行心理健康讲座、购买EAP职工帮助计划等方式，加强职工心理疏导，保证职工队伍长期稳定健康成长；定期组织开展挑战自我、团队合作等类型的活动项目，释放职工工作压力，增强团队凝聚力，把强健体魄与健全心智统一起来，将团建活动与内部管理结合起来，通过各类减压活动为职工提供与单位交流的平台，减轻职工心理压力、缓解内部矛盾、提高内控管理水平。
三是进一步丰富职工业余文化生活。在元旦、春节、三八、五四、七一、十一等节日，举办形式多样、富有意义的文艺演出、演讲、朗诵等活动，弘扬社会正能量，营造干事创业氛围；随时关注各类社会组织举办的演讲比赛、文化节、越野赛、马拉松、红歌会等活动，积极组织带领职工参加此类企业外的各项活动，丰富职工身心世界、彰显团队昂扬力量、提高公司社会影响力和知名度。
四是将文体活动与经营发展相融合。依托各类文体协会，组织各类开放式活动，加强与外部单位的交流，在丰富职工业余精神生活的同时，有效促进经营发展。
（三）聚焦培训教育，激发职工学习积极性和主动性
一是完善培训评价制度，建立良性循环的培训教育机制。对参加培训的职工进行培训成绩末位通报，建立职工培训教育档案，详细记录职工在职期间所接受的每一次培训；充分利用现有人才资源，实施培训人员讲课制，激发其他职工的学习热情；将培训成绩、工作成效、服务质量作为定酬定岗的标准之一，提高职工参与培训学习的积极性和主动性。
二是继续突出关键业务需求，持续做好培训教育及技能比赛。结合业务发展需要，开展内容详实、切合实际的各类培训教育；重视纪律意识强化、合规理念养成、企业文化教育、营销思路开拓，选取有代表性的实际案例，对职工进行针对性、直观性培训教育；扩大教育范围，形成常态化学习机制，继续发挥“每周一讲”“每月论坛”的作用，为全行重点业务开展提供有力支持。
（四）加强团队建设，夯实“二次创业”人才支撑
一是重视后备人才梯队建设。做好后备人才管理体系建设，把入库、培养、任用、评价、退出等环节全部纳入体系管理，着力打造一支结构合理、业务全面，关键时刻能够冲锋在前、发挥作用的年轻队伍。
二是全面做好岗位轮换。严格按照监管部门和岗位轮换办法，要求同一岗位达到任职年限强制轮岗；同时在严控风险的基础上，针对营销岗位适当延长轮岗年限，激发营销人员久久为功的动力和持续营销、由点到面的能力。
三是推进工会改革创新。严格按照八项规定和工会经费使用办法进行预算、审批、使用，财审委要加大审计监督力度，确保工会经费合法有效使用。明确各分支机构工会工作人员，确保1-2名专兼职工会干部，避免岗位的频繁调动，保持工会工作队伍基本稳定。加强“智慧工会”建设，把“智慧工会”建设作为工会工作创新的有力抓手，借助科技力量，打造互联互通、开放共享、各分支机构工会全面覆盖、线上线下有机结合的工会网上工作体系。
