电信公司两年度个人工作总结
这两年，在组织、领导的关心指导和同事们的团结协作下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真努力完成领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、管理水平和综合能力等都有了很大提高。尽快完成了角色的转变，找准工作定位，改进方法，提高效率，始终以勤勉、踏实、耐心的工作态度和积极、平和的心态做好每一项工作。经过网络部主任到分管经营副经理这一岗位的转变，全方面的锻炼、积淀，不断丰富和完善了自身的综合素质和工作能力。现将自己这两年来的思想和工作情况回顾总结如下：
一、加强学习，提高自身素质
我坚持把加强自身学习作为提高自身素质的关键措施，坚持把学习贯穿于工作的始终，积极认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。特别是在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，我认真对照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，围绕“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”的目标，坚持读原著、学原文、悟原理，进一步加深了对习近平新时代中国特色社会主义思想的认识理解，进一步坚定了政治立场、锤炼了党性修养。并始终坚持高标准严要求，积极学习党章党规、法律法规和业务知识，不断用先进科学文化知识武装自己的头脑，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
在2019年11月参加中国电信XX公司“XX计划”第一期学员培训班，通过系统学习《快速提升运营价值与团队管理效能》和《教练型领导力》两门课程，进一步提升了自身的管理水平。
二、端正作风，认真做好纪检工作
两年来积极贯彻落实党的十九大精神及十九届中央纪委三次、四次、五次全会部署，坚持党要管党、全面从严治党，从强化内部管理、加强学习教育、加强作风建设、强化工作落实和完善制度机制入手，采取切实有效的措施，积极构筑反腐倡廉防范体系，狠抓工作落实，切实把全面从严治党主体责任落到实处。向上级组织汇报党风廉政建设工作4次，切实推动党风廉政建设工作落到实处。压实“两个责任”，严防“四风”反弹。组织开展二部一室责任人及重点岗位工作人员廉政谈心谈话6次，开展作风督查4次，不定期开展违规吃吃喝喝问题及赌博敛财宣传教育。
结合自身工作的实际情况，时刻警醒自己，做到遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。工作中与公司员工通力协作，同舟共济，相互支持，与同事互勉共进，平等相待，对群众坦诚相待，服务周到；能自觉遵守党纪国法和单位制定的各项规章制度。带头执行廉政建设各项规定，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉抵制不正之风和腐败现象侵蚀。在员工和群众中具有坚持原则，公道正派，清正廉洁的良好形象。
三、恪尽职守，努力做好经营工作
这两年对于XX公司来说是艰难的两年，对于我个人而言也是压力巨大、非常考验的两年。
1.年度经营情况
2019年全年收入预算是XXXX万元，全年累计完成XXX万元，完成率XXX%，欠产XX元，其中XXX部和XXX支局为四级单元欠产大头，分别欠产XXX万元和XXX万元。全年重点业务发展，移动业务目标XXXX户，出账净增仅XXX户，完成率仅XXX%。宽带业务目标XXX户，出账净增仅XXX户，完成率仅XXX%。全年共发展移动用户1XXX户，但拆机用户XXX户，宽带用户XXX户，但拆机用户XXX户。
2020年全年收入预算是XXX万元，全年累计完成XXX万元，完成率XXX%，超产XXX万元，其中XXX支局和XXX支局为四级单元超产，但是都超的不多。全年重点业务发展，移动业务目标XXX户，出账净增XXX户，完成率XXX%。宽带业务目标XXX户，出账净增仅XXX户，完成率仅XXX%。全年共发展移动用户XXX户，但拆机用户XXX户，宽带用户XXX户，但拆机用户XXX户。
2.实体渠道建设情况
2018农村门店共计X个，其中XX2个、XX1个、XX1个、XX1个、XX1个、XXX1个、XX1个。2019年新建农村门店5个，其中XX1个、XX1个、XX1个、XX1个、XX1个。2018城市门店共计4个，XX1个、XX1个、XX2个。2019年新建XX门店2个。2020年新建XXX门店2个，社区门店1，目前现有门店销售能力较2018年有所提升，新建门店都已形成销售能力。
3.销售组织情况
自分管经营以来，从XX攻坚、“XX”行动、“XX”行动、“XX”XX攻坚、XXX、XXX、XXX以及大大小小的炒店营销活动，共计组织策划100余场。
四、工作中的不足与今后努力的方向
1.分管工作的不足
发展量不够，而拆机量过高。移动业务发展问题主要是发展质量不高，客户维系不够，过度依赖低价值移动业务发展以及部分地区无线信号等。宽带业务发展问题主要是友商免费赠送宽带政策的冲击、销售组织没有组织起来以及后期网络维护等。综合起来最主要的问题还是我们自身的发展不够导致目前的经营状况，在营销过程中，手段单一、管理粗放，未能激发代理商的主观能动性，片面追求新增利润和短期激励，导致投入大、产出低，移动业务发展陷入边发展边流失的怪圈，宽带发展方面增量不增收，友商在宽带领域的非常规竞争给我们的宽带业务造成的冲击，而我们没有有效的应对措施。
2.自身的不足
自身缺乏前端工作经验，应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改善。满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成，创新不足；处理问题有时思考得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。总习惯从坏事着想，缺乏敢于打破常规风风火火大胆开拓的勇气和魄力。学习劲头不足，自己习惯用什么就学什么，今日学点这明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上，对学一行精一行的恒心和毅力不够。对分管工作的执行力存在欠缺，在工作中遇到繁琐复杂的事情，抱有能拖就拖的心态，今日不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自己力求学找对策，而是等待办法自己出现。
3.今后努力的方向
继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多请教，熟悉业务知识，从而提高自己解决实际问题的能力，在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和职责感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的潜力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。在实际工作中，要更加用心主动的向领导请教遇到的问题，并多与外县分管经营的同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。透过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作潜力。
后续工作中会持续加强能力建设，及时上报光网建设以及无线能力需求，积极拓展渠道门店，和政府单位搞好客情关系。做好表率、多思考，工作布置清楚，努力提升员工信心，做事公平、公开、公正。解决工作中的具体问题，抓重点、具体、深入，坚持高价值发展，同时注意发展的质量并做好老用户维系。跟别的经营单元找差距，把自身经营工作抓落实，努力做好今后分管的工作。
两年来，虽然尽职尽责努力做好各项工作，但没有取得较好的成绩，而且存在把握领导工作意图能力不足，自身领导水平不足和考虑问题不够全面，对前端业务理解不透彻等问题，这些我将认真采取措施加以解决。在今后的工作中，我将进一步开拓创新，奋发进取，强化服务意识，加强综合素质的提高，全面提升自身领导能力、协调能力和创新能力，切实履行好岗位职责，努力完成各项工作任务，不断争取更大的进步，决不辜负组织、同志们的信任和期望。
2021年3月18日
