第一篇：透视官员“个人魅力”
官员的“个人魅力”来自官员的自身修养。它是一种客观存在。官员有好有坏，有廉洁有贪婪，他们的“个人魅力”也就大相径庭。看一个官员是否德才兼备，有时候透过“个人魅力”加以观察，得出的结论可能更加接近实际。官员的“个人魅力”，不是偶然表露出来的，而是官员人格、品德等综合素质的本质表现。官员的“个人魅力”也不是刻意伪装出来的，而是官员“习惯成自然”式的真实流露。事实上，一个人具有什么样的人格和品质，他就必然会具有什么样的“个人魅力”。伪装可以骗人于一时，却无法长久掩盖其真实面目。偶然的、个别的情况下，即兴表演出来的“个人魅力”，不过如同模特儿的“作秀”而已，无法在别人心目中留下什么深刻印象，也就无法形成真正的“个人魅力”。比如，下乡去种几棵树，慰问几户贫困农民，或者如何刻苦学习上级文件，如何虚心求教于专家学者，诸如此类，或者是按照布置等因奉此，或者是年年如此例行公事，即使有自己心血来潮式的一点“创意”，给人的印象或者是不伦不类，或者不过是近乎无聊，根本谈不上什么“个人魅力”。但是，一个官员如果事实上确实不喜欢别人在众目睽睽之下批评自己，容不得别人的不同意见，或者在处理问题时确实不是出于公心，喜欢别人请客送礼甚至贿赂，喜欢别人逢年过节上门拜访；或者干脆喜欢吃喝嫖赌，包二奶泡小蜜，根本就不像人民公仆的所作所为———这样的“个人魅力”，却很容易“一鸣惊人”，在群众心目中印象突出，乃至于在一个地区形成“口碑”。官员的“个人魅力”，似乎不是官员的公开形象，而是官员的私下形象；似乎不是官员的“标准像”，而是官员的“私人照”。一个官员的私下形象如何，看起来似乎是个人问题，却比在公开场合夸夸其谈更能见其心迹，也比他的“政绩”更能表现出他的真正素质。现在有些领导干部把“活得潇洒点，玩得刺激点”视为时髦，成为工作时间以内与工作时间以外完全不同的“两面人”。正是在这种情况下，官员的“个人魅力”更值得引起人们认真关注。比如，原沈阳市委常委、常务副市长马向东是一个嗜赌如命的赌徒，经常在澳门等地赌场内豪赌，他曾经向别人炫耀自己的赌风，说：“一到赌场，就控制不住自己。输就输它个精光，赢就赢它个痛快。”如此炫耀，确实显示出马向东颇具个人特色的“个人魅力”，并且在不短时间内迷惑了相当一批人。这种“个人魅力”，固然来自一个赌徒在赌场上出手阔绰挥金如土、不计得失毫不退缩之类的“豪爽”作派，但是换个角度看，它其实也在相当程度上凸现出一个人平时独断专行说一不二、沉湎享受挥霍成性的个人品质。这种独断专行说一不二，一些人却看成是敢作敢为勇于负责；这种沉湎享受挥霍成性，一些人却看成是开明解放能挣会花。如果这种人仅仅是个有钱的人，他的身后就会有一批人如蚁附膻来帮他花钱；如果这个人不仅有钱而且有权，那么，他的追随者就会更多，他的这种“个人魅力”也就更加会为分肥者所充分利用。官员的“个人魅力”虽然不在官员晋升考核的范畴之内，却在更大范围内接受着人民群众的监督与历史的品评。从这个角度看，“个人魅力”确实是各级官员的一面自律自警三省其身的明镜。
第二篇：个人魅力
个人魅力
一、有效售楼人员的核心素质――专业性与亲和力
笔者或为公司及朋友购写字间、住宅，或因工作关系曾走访过全国各地近百家售楼处，感触颇深：90％以上的售楼处接待人员为二十岁左右的小姐，90％以上的售楼小姐不能满足置业者对楼盘进一步了解的愿望。她们要么衣冠不一、动作懒散，要么精神萎靡、缺乏热情，一付爱买不买的神情。不仅回答不了顾客的问询，甚至一般的问题都要找经理，更谈不上有效说服潜在客户的手段与技巧。简单的接待之后，她们只剩下一句话：“我带您去现场看看”。使80％的真正的置业者的80％丧失了购买热情。
自己都不热爱所售的楼盘，又如何能说服置业者接受呢？
楼盘开盘上市就像新出炉的面包，地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，使新楼盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40～60％的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成20～30％销售量，即楼盘80％以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘95％以上的销售量。
当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩
下漫长的等待，让人扼腕而叹。尤其是所售楼盘与竞争楼盘处于同质水平时，业务人员的有效销售就成为竞争成败的关键。
日本市场营销专家曾做过一个关于购买ld机激光头清洗光盘的实验研究，来考察销售人员行为表现对顾客最终购买行为的影响。顾客被分为五组，销售人员被分为两类：专业性及亲和力。所谓专业性，就是销售人员对所售产品的认知程度；所谓亲和力，就是销售人员与顾客
交流沟通的能力。
高专业性，销售人员对所售产品有深入的了解，向用户推荐很有把握，他会说：这是一种工具……按照我介绍的方法清洗激光头，能使图像更亮丽。
低专业性，销售人员对所售产品不很了解，向用户推荐很不自信，他会说：据说……能净化激光头，我没用过……，你可以看说明，可能会有用，要不要买一个试试看？
高亲和力，销售人员会留意顾客的ld机品牌及他们喜欢的影、音作品，称赞他们的鉴赏能力，并说自己也有同样的爱好。
低亲和力，销售人员对顾客的兴趣爱好表示一种消极的态度，只希望尽快结束这一销售过程。
第一组，顾客没有接受任何该产品的销售说明，但产品放在展示货架的显眼处。13％的顾客购买了这种产品。
第二组，销售人员表现出高专业性低亲和力时，53％的顾客购买了这种产品。
第三组，销售人员表现出低专业性高亲和力时，30％的顾客购买了这种产品。
第四组，销售人员表现出低专业性低亲和力时，13％的顾客购买了这种产品。
第五组，销售人员表现出高专业性高亲和力时，80％的顾客购买了这种产品。
虽然这个结论不能推广到房地产销售领域，但已经充分说明销售人员的个人专业素质与心理素质是整个销售过程中不可或缺的关键。
售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到开发商这只“木桶”的装水量――盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设 ……此处隐藏10772个字……与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切些，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。
对于知识界人士，可以直接称呼其职称。或者在职称前冠以姓氏，比如赵教授、钱医生等等。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，比如学士、硕士等，就不能作为称谓来用。你可以称某人为“孙博士”，却不能唤某人为“李硕士”。
在西方，一般情况下，对男子不管其婚否都称为“先生(mister)”；对于女子的称呼则显得复杂些。通常，称已婚妇女为“夫人(mrs.)”，称未婚女子为“小姐(ms．)”。称呼一个不明底细的女子，用“小姐”比冒然称她为“太太”要安全得多。即使对方已婚，她也会非常乐意接受这令人愉快的错称。尤论她是16岁，还是60岁，你宁可让她微笑地纠正你：她是“太太”，而不能让她愤然地纠正你说她不过是一个“小姐”!在外交场合，为了表示对女性的尊重，可以将女性称为“女士(madam)”。上述称呼，不管是先生还足小妇，都可以连名带职称一起使用，比如“市长先生(mr.．mayor。)”、“戴安娜小姐(ms．diana)”等等。
四、如何提升个人魅力：善于言辞的谈吐
不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般是选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比如对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。
你突然插人毫不相干的话题，抢着把别人要说的话说完，无端地打断他人的话，都是不尊重人的表现。
五、如何提升个人魅力：寒暄的作用
寒暄是社会生活中的基本现象。有人说，我们的每一天，应当是在爽朗的寒暄中开始的。
一直生活在一起的亲戚或朋友也好，住在附近的熟人也好，当你听到一声明朗的“早晨好”的时候，自己会不由自主地感到心情舒畅。如能不等对方开口，抢先向对方寒暄的话，对方也一样会感觉很好，自己当然也会同样感觉很好。
另外，用“今天天气真不错”这类谈论天气的话题，并不用过多的考虑，便可以与附近的熟人打招呼。在办公室，会说好听的寒暄语的人，容易从别人那里得到好感。如下班的时候，要向还在埋头工作的同事说一声“我先走了”，等等。
寒暄还是交谈的润滑剂，它能在交谈者之间产生认同心理，满足人们的亲和需求，如：“你今天穿的这条裙子可真漂亮！”“啊，谢谢你！”这短短的话语，使双方都很容易切人后面的话题。
熟人之间的寒暄，往往还可以不言自明，只需一个眼神、一个微笑、一个点头即可。
六、如何提升个人魅力：你的身势语
全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1．目光(用眼睛说话)
在中国，我发现很多人和别人谈话时不好意思望着对方的眼睛。这可能是中国的传统，也可能是出于害羞。
在西方或与外国人谈话时，你必须看着他或她的眼睛(不要不停地眨眼或移动眼神)。如果没有这样做，别人会认为你是不礼貌和不真诚的。
应当注意，交流中的注视，决不是把瞳孔的焦距收束。紧紧盯住对方的眼睛，这会使对方感到尴尬。交谈时正确的目光应当是自然地注视。
道别时，当握手时，更应该用目光注视对方的眼睛。
2微笑
美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿在50多年的经营里，不断地到他设在世界各
国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级的一句话是“你今天对客人微笑了没有？”这个问题，我们中国所有的企业家，特别是对外服务行业的员工，都应当重视。
多年以前，我曾经写过一篇文章，题目是《中国需要多一点微笑》。我感觉到，这仍然是我们非常需要学习的东西。
微笑(smile)可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心，不要假装。要笑得好很容易，想像对方是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地微笑了。
3握手
真可惜，今天，握手(handshake)是世界上通行的一种见面礼节。因为我个人感觉我们亚洲各地传统的见面礼是最“文明”的。譬如，在见面时，日本人会鞠躬；泰国人会把双手合起来放在额头前中间的位置，微微点头并说“sawadika”(中文“你好”的意思)；中国的传统做法是作揖。看来这些方法更文明些，为什么？因为我们的手每天都要接触各种各样的东西，没有办法时时保持很干净。所以从各种角度来讲，是不卫生的，同时有些人手汗较多，手温较冷，握上去很难受，这些都是握手不好的地方。我感觉到，若在国内与国人相处，也不一定要学外国握手，但是与外人相处时，怎样握手是必须要学好的。
它是一种常用的“见面礼”，而有时候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意义。尼克松总统回忆他首次访华在机场与周总理见面刊也说：“我走完梯级(从飞机舷梯走下来)时，决心伸出我的手，一边向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上，等他同周恩来完成这个“历史性握手”后，才允许他们走下机来。貌似简单的握手，却蕴涵着复杂的礼仪细则，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与列立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。
在社交场合，人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你是坐着的，有人走来和你握手，你必须站起来。如果你不能站起来，你要说：“对不起，我不能站起来。”
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手，用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的!在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，许多女人认为她只需伸出她的手指，这都是错误的!
握手的力度要适当，过重过轻都不宜，尤其握女人的手，不能太重。因为有的时候，她
戴着戒指，你的握力太重会使她们感到疼痛。
握手的时间通常是3—5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。如今无论男女长幼，谁先伸手都可以。我知道在中国传统礼仪文化中不是这样的，常常是年长者和身份高的人先伸出手来，才可以接受握手。但目前的国际惯例已经变了。注意握手时不可把一只手放进口袋。
握手的一刹那，应该面带微笑，双日注视对方，显得你非常有诚意，而且充满了友谊。
