第一篇：旅游服务与导游专业自我介绍
大家好，我是***，所学的是旅游服务与导游专业，四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立，旅游服务与导游专业自我介绍。塑造了一个健康，充满自信的我。
在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机，餐厅等证书。在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员，期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历，自我介绍《旅游服务与导游专业自我介绍》。
实习期间至今在***担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。
四年学校的学习生活和社会经历，养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风。然而，所学知识是有限的，因此，我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。
第二篇：自我介绍与求职动机
1、假如我们对你在面试中的表现不是很满意。再给你一次机会，请你说服各位考官改变对你的印象。答：各位考官，各位老师，大家好，感谢您们能再次给我这样一次宝贵的机会。对于这次面试。我想讲三点：1、我紧张，是由于我太珍惜。考上公务员，借助公务员这样一个平台，为国家、为百姓做点力所能及的事情，在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己，实现自身价值，这一直是我多年来的梦想与追求，今天，面对马上可以实现自己梦想的一道门槛，我突然有些紧张，我怕自己跨越太远，仆倒在地，跨越太近，被档在门外，我紧张，是由于我太珍惜。2、有暇疵，是由于我太真实。真实、自然是我的一贯风格，真诚待人，真情接物，真实答题，因为真实，所以可能不那么完美，因为真实，所以可能会有暇疵，但即便如此，我还是选择了真实。3、有不足，但我更有自信。面试时间虽短，意义重大，各位考官如此辛苦，目的就是想通过多方面的观察，把真正有志于当公务员，愿意为国家、为人民贡献青春和热血，品德好、思想纯的年轻人选拔进国家公务员队伍。因此，尽管我在这次面试中表现出了这样那样的不足，但我还是自信各位考官能做出最科学的决策。
2、你为什么要报考公务员？（考生报考的是卫生局科员）答：这次我报考的是卫生局科员，之所以报考这个职位我是基于以下几个方面的考虑：一、公务员一直都是我向往的职业，这是由公务员的重要性决定的，因为公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的具体执行者。二、我认为我初步具备了成为一名合格的公务员应具备的素质。我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。而且我出生于教师之家，从小就喜欢看书，比较关心政治，知识面比较广，学习能力比较强。由于爱好读书，语言和文字表达能力还不错。总的来说，我觉得自己分析和解决问题的能力较强，口头语言和文字表达能力还不错。
3、你为什么要报考公务员？（经典答案一）
答：1、人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：（省略，自己发挥）。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。2、我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。
3、我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。4.总之，人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。
4、自我介绍(报考地税，面向基层)
答：我是这次面试的xx号考生。1994年毕业于湖南财经高等专科学校，现获会计师职称，爱好书法与写作。先后在建行营业部、信贷部做过财务会计、信贷等工作。担任过网点主办会计、客户经理及团支部宣传委员，从2014年到2014年连续被评为先进工作者和优秀行员。工作上具有高度的责任感，对所经手的每一笔贷款都能坚持按月定期或不定期地进行跟踪调查，不流于形式，确保按时收回贷款（部分信贷员走过场）；勤于钻研，勇于开拓创新，在单位资金管理中率先推出一些好举措收效明显，资金效益大大提高；作为一名客户经理，具备较强的与客户沟通的能力和应付各种复杂局面的能力；多年的基层工作，使我具备坚忍不拔的意志和吃苦耐劳的精神；爱好读书，具有较强的学习能力。工作之余我还参加全国高等教育自学考试，在2014年取得广西大学法律本科文凭，2014年又取得全国企业法律顾问执业资格。在同年又通过全国会计师资格考试，其中会计实物成绩名列防港市第一名。多年的银行工作经历和扎实财务会计专业知识以及对税收法律知识的掌握，使我能较好地适应公务员的工作，而且在开展金融、企事业单位税收方面有明显优势
这次报考公务员，作为银行的一名正式员工和业务骨干，我是经过深思熟虑才作出这个选择的。主要考虑到：一是目前的工作不能使我的专长得到有效发挥；二是我喜欢从事挑战性的工作，而税务工作因面广事多而极具挑战性，可以充分挥发挥自己的聪明才智，更好地为人民服务。记得有人说过，如果有人能把自己的兴爱好与事业很好地结合起来，便可以做到最好，我想我可以。
5、请作下自我介绍。
【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性
【答题要点】
（１）我们对公务员有以下要求：谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级。考生在做自我陈述的时候要尽量把这些要求融合在答题中。
（２）要向考官展现自己在性格上积极、乐观、原则性强；有较强的组织能力、沟通能力和应急能力。 （３）尽量不要谈跳槽，不要谈以前自己怀才不遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪水不高。
如：
我今年２２岁，大学本科学历。我性格开朗，喜欢从事有挑战性的的工作。我的座右铭是：年龄是生命的长度，学识是生命的密度，意志是生命的强度，超越是生命的高度。大学期间，我通过了会计从业资格考试、助理会计师考试、计算机等级考试等一些专业资格考试。
大学二年级我光荣地加入了中国共产党，并成为一名学生干部。在校期间，作为学生干部，我参与组织策划了很多活动，比如组织并策划首届“校大学生艺术节”和相声小品大赛，第三、四届“学院大学生拔河比赛”，第九届“校大学生演讲比赛”等等。特别是在组织策划我校大学生艺术的一个月时间里，在老师的指导下，我与其他同学一起，通过各种方式为同学们献上了各种丰富多彩的活动。一个月时间，一系列的组织工作虽然很累，但让我积累了宝贵的社会工作经验，使我学会了如何沟通协调，如何加强团队精神，如何 ……此处隐藏5179个字……好顾问。
② 导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品。
③ 散客的自由活动时间较多，导游人员要做好协助工作，特别要提醒安全注意事项，必要时陪同前往。
3、确认机票
若游客将乘飞机赴下一站旅游，而游客又不需要旅行社为其提供机票时，导游人员应提醒游客提前预定和确认机座；如游客需要协助确认机座时，导游可告知其确认机票的电话号码；如游客愿将机票交与导游帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游员可向游客收取确认费，并开具证明。
导游员在帮助游客确认机票后，应向计调部门报告核实确认的航班号和离站时间。
四、导游服务
由于游客来自不同国家、地区，彼此不相识，在习惯、语言等方面各有不同，因此在旅
游过程中互无约束、集合困难。因此导游要有较强的责任心和组织协调能力，尽心尽力，多听游客意见、多提醒游客，保证游览工作安全、顺利开展。
导游人员在对个体散客的讲解时可采用对话形式。游览前，导游人员应向其
提供游览路线的合理建议，由旅游者自由选择。提醒旅游者上车时间、地点及车型、车号。
五、送站服务
（一）服务准备
1、熟悉送站计划
导游员接受送站计划后，应详细阅读并熟悉计划，明确游客情况（人数、姓名、下榻饭店、离站时间、航班号、车次等）；确定有无变更情况；是否与其他游客或散客小包价旅游团合乘一辆车去机场（车站、码头）。
2、做好送站准备
导游员应于离站前一天与游客（散客小包价旅游团）确认送站时间、地点。此项工作需反复联系确认，以便落实到每一位游客。另外应准备好各类票据（机、车、船票）。
确认与司机汇合的时间、地点、车型、车号、车况等。
如游客乘飞机离站，导游员应掌握好到达机场的时间，国内航班提前1小时到达，国际航班提前2小时到达；如乘火车应提前40分钟到达车站。
（二）到饭店接运游客
导游应在约定时间前20分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续，交还房间钥匙，结清帐款，清点行李，提醒游客带齐随身物品，引导游客上车，清点人数后离店。
若到达游客下榻的饭店后，未找到游客，导游应到饭店前台了解游客是否已经离店，并与司机共同寻找，若超出约定时间20分钟仍未找到游客，要及时向旅行社有关部门报告，要求协助找寻，并保持联系。当确认确实无法找到游客时，经旅行社负责人同意后，方可离开。
若需送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场（车站、码头），要严格按约定时间顺序到达各饭店。
送站途中，若遇到严重交通堵塞或其他特殊突发事件，需调整原约定时间顺序和行车路线时，导游员应及时向旅行社有关部门报告，请计调人员将时间上的变化通知各饭店的游客。
（三）到站送客
在送游客到机场（车站、码头）途中，导游员应向游客致欢送词，询问游客在本次游览过程中的意见、建议，对服务不周的地方请游客予以谅解，并代表旅行社向游客表示感谢。
到达机场（车站、码头）后导游应提醒游客携带好自己的行李物品下车，并协助游客办理相关登机（车、船）手续（办理手续时应严格按照旅游计划办理）。
导游员在与游客告别前，应确认航班、车次时间，并交接好票据，若有延误应向游客提供力所能及的帮助。
六、 善后工作
导游人员在完成散客接待工作后，应及时将有关情况反馈到旅行社有关部门，并到旅行社结清帐目，处理一些遗留问题和委托事项外，应填写《接待零星散客旅游者登记表》。 案例
一次，欧美部的英语导游员小陈作为地陪负责接待一由选择性旅游的散客组成的旅游团。旅游团共13人，其中8人英语，5人普通话。在旅游车上，小陈用两种语言交替为游客讲解。到了一游览点时，小陈考虑到团员中讲英语的较多，便先用英语进行了讲解，没想到他讲解完毕想用中文做再次讲解时，讲中文的游客已全都走开了，因而他就没用中文再做讲解。事后，小陈所在旅行社接到了那几位讲中文游客的投诉，他们认为地陪小陈崇洋媚外，对待游客不平等。
点评：这是一次由误会而遭致的投诉。由选择性旅游的散客组成的旅游团是指原来分散住在不同饭店，因为目标一致(选择了同一景点或同一线路)，而由旅行社门市工作人员临时组织成的旅游团。正因为旅游团是临时组织起来的，因而团员经常是来自不同国家或地区，互不熟悉，语言不通，行为各异。接待这样的旅游团要比接待团体游客复杂得多，困难得多。本案例中，分析小陈遭受投诉的原因，其实并非他真的崇洋媚外，也并非没有遵照“为大家服务”的原则去做，只是服务过程中工作欠细致，周到而己。从案例中我们可知，无论是动机上或行为上，小陈都没有不想为这些讲中文的游客做讲解(在车上小陈就是用中英文交替
的方式进行讲解的)，但是由于他没有与游客讲明自己的服务方式，没有考虑到自己先用英语讲解会给讲中文的游客带来心理上的不平衡，结果导致了游客对他的投诉。消除这种因“误会”而遭致投诉的方法其实非常简单，小陈只要事先与游客声明，他将用中英文交替的方式为游客讲解即可；若要完全平等，则可采用转换讲解法，在甲地“此时”英语讲解在先，到了乙地“彼时”则英语讲解在后。（摘自九江学院《导游实务》案例）
教学小结
本章主要介绍了散客旅游产品、旅行社门市业务和散客导游服务程序。散客旅游已成为当今旅游活动的主要形式，一定要学生引起重视，避免只重视团队的学习而忽视散客。在讲授旅行社门市业务时，可通过向学生展示旅行社在开展门市业务时的表单、报价等实物，从而加深学生对旅行社门市的理解。
思 考 题
1、散客旅游有什么特点？散客旅游的类型有哪些？
2、散客旅游与团队旅游的有什么区别？
3、旅行社门市接待人员如何受理散课来本地的单项旅游委托？
4、民航客票的代售应按怎样的程序进行操作？
5、简述散客导游服务程序。
第五篇：2014导游应聘自我介绍
大家好,我是***,所学的是旅游服务与导游专业,四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人,也使我变得更加坚强和独立.塑造了一个健康,充满自信的我.
在校期间,经过自己的努力,取得了普通话二级乙,初级计算机.餐厅等证书.在假期日,为提高自身的工作能力,曾到绍兴各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才,工作能力,更是增加了我的社会经历.
实习期间至今在***担任务讲解员一职,工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解,讲解中能做到口齿清楚,普通话标准,思路清晰.在这期间养成了良好的职业素质与素养,处事有责任心,有耐心.具有较强的沟通能力、客户服务能力.
四年学校的学习生活和社会经历,养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风.然而,所学知识是有限的,因此,我将在今后工作中虚心学习,不断钻研,积累工作经验,提高工作能力.
