以人为本 构建和谐南铝－南铝公司近年企业文化建设的探索与实践福建省南平铝业有限公司（简称“南铝”）创建于1958年，现为国家大型铝业公司，国家520家重点企业之一。2014年改制为有限责任公司，注册资本85388万元。下属3个分厂、2个控股企业，3个参股企业，员工4029人。八十年代初期，南铝利用国家改革开放的有利时机，大胆引进国外先进设备和技术，企业取得了长足进步。经过多年发展，南铝在九十年代中期曾创造出了骄人业绩。由于在技术改造方面投入过大，企业负债率高达90%，连续三年每年整体亏损近亿元，一度陷入危机。2014年，公司新一届领导班子成立，他们秉承“稳健发展、谋求长远”的经营理念，坚持“平等、坦诚、交流、教育”的文化价值观，以文化力推动生产力，通过深化企业改革，推进技术进步，加快产品创新，形成了wenmi.net铝电解—铸造（铸轧）—加工—铝材加工（成品窗、氟碳板金加工等）为主体整体产业链， ～年，南铝及关联企业完成铝商品材10万吨，完成工业总产值24亿元，实现产品销售收入24亿元（不含税）。工业总产值、销售收入与2014年相比年均增长13.0%和16.4%，连续多年保持强劲发展势头，跨入全国铝型材十强企业（综合实力名列第三）。近年来，南铝充分发挥企业文化力在三个文明建设中的积极作用，连续8届16年保持了省级文明单位，被授予省首批企业文化示范单位、省级绿色社区，多次荣获省思想政治优秀企业称号，企业经济建设和改革实现了稳健发展。一、构建“和谐南铝”思路的提出2014年，通过新一届领导班子的努力，南铝的各项工作逐渐走向正常。但是，在南铝随后进行的建立现代企业制度和深化三项制度改革的过程中，一些深层次的矛盾和问题逐渐显露出来，这些不和谐因素的出现，制约着企业的改革和发展，显然无法简单靠加强管理和传统的思想政治工作等手段来求得解决。如何为南铝构建一种新环境，包括观念、制度、行为等，保障企业改制和改革的顺畅和成功，提升企业的整体竞争能力，成为当时公司发展必须解决的核心问题。新一届的企业领导班子经过认真的分析后认为，南铝发展正处在承上启下的关键阶段，既是关键发展期，又是矛盾凸显期。企业领导头脑清醒，决策妥当，就可以使企业进入发展的黄金时期，保持和谐发展。企业领导决策失误，将危及南铝的生存。只有通过企业文化的创新，才能消除不和谐因素，确保企业发生根本性的改变。因为产品创新、市场创新、企业制度创新首先必须来源于管理思想和企业文化的创新，单独进行某一方面的创新而没有企业文化创新工作的支持，虽有助于企业实力的提高，但总体效率不高，无法有效地提升企业的整体核心竞争力。公司结合南铝“十五”发展战略的要求，着眼于可持续发展，出台了《南铝公司深入开展企业文化建设活动的意见》，确立了南铝企业文化建设的总体思路、创建目标、基本原则和主要内容。从理论和具体操作上为公司构建“和谐南铝”做好了准备。二、“和谐南铝”的内涵经过近几年的不断发展，南铝逐渐形成了以“构建和谐南铝，促进企业稳健发展”为目标的企业文化体系，其内涵为：坚持“平等、坦诚、交流、教育”的文化理念，以人为本，重视机会平等，发挥个性作用，增强团队力量，培育股东与员工、企业与客户的共同价值取向，围绕南铝发展战略的要求，以企业文化力凝心聚力，营造良好的发展环境和人文环境，丰富和完善南铝企业文化内涵，提升企业核心竞争力，形成可持续发展的不可或缺的精神支柱，做优做强南铝，促进企业三个文明的协调发展。南铝通过倡导“平等”理念，建立公平、公开、公正的竞争机制，靠竞争促进步，靠竞争出人才，靠竞争出效益，使职工在岗位竞争、待遇享受、价值实现等方面体现平等，优化了人文环境；通过实现“交流”机制，在领导、职工之间建立有效沟通的交流通道，在交流中发现问题，改进工作，增强理解，体现人文关怀；通过讲求“坦诚”，为用户着想，树立南铝良好诚信形象，提高信用等级，弘扬信用文化，使企业更好地融入市场；通过加强“教育”，建立“学习型”组织和团队，培养实用技术和管理人才、专才、技术能手，造就一支高素质的职工队伍，提高企业综合竞争力。从南铝的实践来看，“平等、坦诚、交流、教育”的企业文化核心价值观因体现南铝上下共同的文化价值取向，很快为广大干部员工所认可，起到了鼓舞士气、凝聚力量的作用，使员工保持了旺盛的斗志、昂扬的士气、拼搏进取的精神，较好地实现了产品创新、技术创新、管理创新、组织创新，最大限度地调动了南铝的资源，实现市场与效益的最大化。南铝通过创新企业文化，不仅获得了全省首批“企业文化示范单位”荣誉称号，也取得了全国铝型材十强企业第三的荣誉，铝商品材总量连续多年保持全国同业第二。五年来，企业保持年均13%的发展速度。积累了4.5亿元折旧资金投入，员工收入得到保障，南铝本部资产负债率维持在50%以下，为国家上缴了3亿多元税金，企业整体核心竞争力提到了极大的提高。三、和谐南铝”的实现途径近年来，南铝公司以构建和谐南铝，全面提升企业综合竞争力为主线，围绕企业发展战略，开展一系列活动，努力在企业、员工、股东、客户之间培育共同的价值取向。主要做法如下：1、培育诚信理念。员工是传播企业文化的主体，员工形象的好坏关系到企业形象的优劣。因此，南铝近年在进行企业文化建设的教程中，十分重视员工的“诚信”建设，提出了“诚信为本，恪守商德，言行一致、追求双嬴”的诚信主张和“一讲、双爱、三好、四争”（讲忠诚、爱我南铝、爱岗敬业、在企业做一个好员工、在社会做一个好公民、在家庭做一个好成员、争当一流员工、争学一流技术、争出一流产品、争创一流效益）为主要内容的南铝员工道德规范。广大职工以《员工道德规范》为准绳，爱岗敬业、发扬新风尚，涌现出许多做好事不留名、拾金不昧、见义勇为、助人为乐、扶贫帮困的好人好事，充分展现了南铝职工良好的精神风貌。南铝还通过持续不断地改进iso9001 质量体系，组织开展“质量即形象”、“品牌即人品”、“我与企业同行”等教育活动，培育企业员工良好的质量意识和职业道德。让客户由衷感到企业产品中蕴含着诚信文化、企业服务中凝
聚着诚信文化、企业经营管理中浸透着诚信文化、企业发展中体现着诚信文化。因诚信建设出色，在福建省首届最佳信用企业评比活动中，南铝被评为“最佳信用企业”。2、凝聚员工归属感。南铝在开展企业文化建设的过程中始终认为，企业不仅要能生产优质产品，更应当通过建立科学的制度文化，让职工充分体会到南铝的发展成果，促进职工和企业共同成长，激发员工为企业的发展而努力工作。近年来，南铝通过全面推行了厂务公开、民主管理制度，坚持对企业内部重大事项、重大决策、基建工程招标、大宗原材料采购、招待费开支、奖金二次分配等职工关心的15项内容实行公开，并把厂务公开落实情况纳入公司党政班子民主生活会的专项内容，作为党员领导干部党风廉政责任制考核的重点，教育、督促各级党员干部廉洁自律。相继出台了中层干部、机关工作人员年度岗位量化考核办法，对中层干部任期表现进行民主综合评价，优胜劣汰，激发干部更加敬业爱岗，勤奋工作。实行了 ……此处隐藏14564个字……的情绪是一把无形的双刃剑，仅靠严格的制度、严格的手段来约束，职工可能会产生逆反心理和抵触情绪。反之，在充满人情、亲情的氛围中工作，职工的情绪就会稳定，心态就会摆正，就会自觉提高安全防范意识。比如，我们把职工“全家福”放进生产班组，职工们每天上班前看一眼，仿佛亲人就在身边，就在自己的工作现场，头脑中就会出现亲人的嘱咐：要为作业区、为家庭、为个人注意安全。此举为枯燥乏味的安全工作注入浓浓的“人情味”。如果说制度管理是硬管理，那么人情化管理则是软管理，两者应该达到和谐统一。因此，企业要在严格制度约束的同时，更应该认真揣摩职工的心理需求，在安全管理中多注入一点人情味，营造浓厚的安全文化氛围，进而实现从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的心态转变。
2.3 安全管理要细节化
“天下难事必做于易，天下大事必作于细”。安全管理是由无数个细节组成的，这些细节本身并不复杂，但就是人们往往忽视了这些微不足道的细节而酿成大祸。因为细节形成环节，环节造就系统，重视环节就是重视基础，基础不牢地动山摇。如在大连石化的三起着火事故中，问题的根源也是在于忽略了一些工作的细节上。忽略细节的教训是沉痛的，代价是巨大的。一位管理专家说过：“做人、做事、做管理——细节决定成败”，这是对我们安全管理的忠告。
例如，我们倡导在安全管理中使用“放大镜”，其目的是把我们自己的长处、弱点都看清楚，然后抓住细枝末节不放，真正沉下心来，用“细节的思想去思考问题、细节的工作去发现问题、细节的方法去解决问题”。从处理细节隐患入手，切实消除一切物的不安全状态和人的不安全行为，使员工懂得1%的错误会导致100%的失败的深刻道理，从而在安全工作中实现“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷”的工作目标。从这个意义上讲，安全文化与每个人的工作态度、思想方法以及工作作风紧密联系在一起。践行企业安全文化，只有解决好员工的思想、观念、行为、素质问题，消除管理、工艺、设备上的各类安全隐患，达到员工与设备之间、员工与环境之间、员工与企业之间、员工与员工之间和谐互动的最佳境界，才能真正实现企业的本质安全，使企业倡导的安全价值观和行为准则变成员工的自觉行动。
3 安全文化建设的实践及效应
安全生产“以人为本”。辽河油田采油厂是以超稠油生产为主的单位，近年来，随着区域内生产轮次及开采方式的转变，安全风险因素逐渐增多，生产油井硫化氢含量最高达5000ppm，sagd油井温度高达190℃以上，同时主力生产区域全部位于绕阳河套内，油井与苇田共存，加上受油井开井数多、运行设备多、岗位操作人员多，及生产方式、生产环境等诸多因素制约，安全管理难度较大。尤其是在如今市场经济的条件下，企业加重了经营承包、利益驱动的砝码，人在安全管理中的地位和作用更加突出，相对来讲也更难驾驭。那么在安全管理工作中如何真正做到“以人为本”呢？笔者认为，必须在人的身上作文章、下功夫、出点子、动感情。
3.1 在安全基层上求实
完善基层中心站队干部hse管理职责。按照分工划分、“直线责任”、“属地管理”职责等方面，完善了基层中心站队干部hse管理职责，有效地避免了基层“都管都不管”的矛盾，同时也为事故责任划分了明确界线。
为充分调动一线班组长工作积极性，制定《 一线班组长激励奖金分配管理办法》，对一线16个班组长设立了激励奖金，并制定了分配管理办法，提升班组长hse管理及油井对标管理水平。
坚持开展“我们不能忘记”活动，对建区12年以来发生的15起轻伤以上事故，进行了梳理，分析事故的原因，通报事故造成的损失和后果，结合安全心理分析，形成案例分析，并进行了分层次的安全经验分享。用身边的事教育身边的人，从而使事故在员工的记忆中慢慢淡忘的时候，让这沉重的代价引起员工深思与觉醒。
3.2 在安全教育上求新
我们不断尝试员工愿参与、易接受、有兴趣的安全教育方式方法，结合职工的思想实际，做好一人一事的安全教育工作。2014年以来，我们通过“安全教育管理大调查”得知，部分员工对作业区的安全教育活动感到呆板、单调和老一套，为此，我们除了成立了“员工安全演讲讲师团”外，在班组的日常安全教育上，开展了安全漫画、征文创作活动，在“安全活动月”、“安全活动日”以及作业区举办的各类活动中，也把安全漫画比赛作为一项活动内容，同时，在作业区编发的《简报》上专门设立了“安全漫画角”。从而突破了安全宣教那种贴标语、出板报、发传单等老套办法，找到了一种员工易参与、易接受、感兴趣的有效载体，使安全教育入耳、入脑、入心。员工的每幅漫画作品都是
自己的所见、所闻，有的甚至是自己曾经的违章行为，真实地反映了生产工作中容易被忽略的安全问题和习惯性违章现象。通过让员工自己用漫画的手法表现出来，印象十分深刻。让大家在笑声中学会了安全、读懂了安全、更加牢记了“安全”二字的分量，见到了良好的教育效果。
3.3在员工管理上求变
安全工作的最佳效果是通过人做到早预防，化险为夷，为此，我们在做好以往员工管理工作的同时，转变思维，将安全心理学引入到安全管理上。通过研究发现人的违章直致发生事故不外乎有以下种种心理：不重视心理、与我无关心理、自我表现心理、侥幸心理、经验主义、从众心理、逆反心理以及反常心理等等。几年来，为改变作业区的“亚安全”状态，作业区实行了“十种人”管理，特别要求班组长要重点管好“十种人”，使安全管理更加人性化和贴近实际。这十种人包括：事不关己的局外人 、受了处罚的情绪人、粗心蛮干的鲁莽人、满不在乎的麻痹人、婚前婚后的幸福人、家有变故的闹心人、休假归来的疲劳人、少言寡语的沉闷人、投机取巧的懒惰人、新来乍到的生疏人。为做好这“十种人”的工作，作业区在去年的基础上专门建立了“十种人管理档案”，并制定了严密的管理制度。同时将安全心理学作为机关干部和班组长安全培训的必修课，使他们能够随时了解掌握员工的状态，及早发现和最大限度地避免人为事故的发生。 4 结论及认识
综上所述，安全管理和安全文化建设都是安全生产工作最极为重要的环节，二者缺一不可。只有在安全管理的力度和效率提高，安全文化意识深入人心之后，才能有效地杜绝大量安全隐患，将安全生产工作真正意义上落实到位。与所有文化现象一样，安全文化一旦形成，就具有很大的稳定性，并且对大多数在其氛围中的人，都有着普遍的影响力。正是这种稳定性，使企业把握安全生产的规律，制定相应的安全生产对策和战略才具有实际意义。尽管安全文化可以通过管理手段加以推动，但是真正对人产生深刻影响的合理的安全文化，一定要具有长期的稳定性，而强行推行的多变的文化只能让人无所适从，无法形成固定的行为模式。当然也要强调，安全文化的相对稳定性并不排斥其适应新形势和新情况的创新和发展，换言之，安全文化也要与时俱进。
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