移动公司经营部工作总结
一、经营各项指标完成情况：
截止11月30日固话本年实增393部，累计户数达41914部；宽带本年实增1638部，完成本年指标1400部的117%，累计户数达36207部；累计到期14882部，续装率为112%。
二、主要完成的工作：
1、前期虽然因疫情影响，未能全面复工，在遵照国家，省、市，集团关于疫情期间相关要求，在保障员工人身安全的情况下，从危机中抓住市场机遇，充分发挥农垦通信地利、人和优势，针对其他运营商本地维护能力弱的实际情况，于1月28日初四就要求各通信中心，采取微信、支付宝等方式，广为宣传，网上办理业务，各中心员工在疫情期间放弃节假日休息及疫情的影响，以优质的服务，积极主动地热情为农场职工送去了微暖，涌现了很多感人的事迹，同时分公司要求各中心发挥行业优势，积极主动为农场提供利索能及的支持，免费为农场疫情办公场所提供网络服务，减免疫情工作人员及家庭困难子女上网课相关费用，在牡丹江集团分公司地区取得了良好社会效益。
2、针对移动在5月未通知农垦单方改变2020年结算方式的问题，为将损失降到最少，我方要求移动方给予相应的补偿来弥补魔百和多结算的损失。经前期双方多次磋商，在9月份双方签署了补充协议，协议中就魔百和将来在农垦市场的发展确定新的资费政策，以叠加收费的方式保证农垦宽带收入。移动方同意免费提供4000个千兆光猫及一些设备做为收入补偿。此次魔百和问题的解决为以后宽带收入的稳定奠定了基础，为本年收入指标的顺利完成提供了保障。
3、8月龙江网络在市场推出电视+宽带资费低资费的促销政策，为应对龙江网络对市场的影响以及满足无宽带用户对电视的需求，与联通及移动合作推出单品低价的网络机顶盒业务，截止11月30日共装IPTV网络电视业务128户，推出此业务得到了用户的认可及好评，即稳定了宽带市场又丰富了农垦的新业务。
4、农垦宽带用户多数为种植户，农垦宽带的续费周期与农业的生产周期息息相关，每年的四季度都是续费的高峰期。四季度是承上启下的阶段，续费工作完成情况直接影响当年收入及下年收入，是一个一季拖两年的关键时期。为更好的完成续费，保市场，稳用户，经营部认真细致的制定了四季度的营销方案，并出台了对提前预约续费用户给予免费升级200M带宽，光猫100元优惠购的活动，对到期较多的七个中心制定了续费任务，以奖励激励，政策鞭策的方式调动主任及全体员工的积极性，确保年底很好的完成续费工作。
5、作为分公司宽带终端产品采购的办公室，为能采购
到性价比高的产品，为减少中间商的差价，由分管领导亲自带队去哈尔滨的各大宽带终端产品的办事处与厂家直接对接，要到一手货源。
三、存在的问题及应对办法：
在四季度宽带集中到期的市场情况下，龙江网络推出的交电视费送宽带的资费政策对市场仍有一定的冲击，分公司提前制定了相应的营销政策及奖惩制度，各中心采取全员营销将指标分解到人通过电话通知上门收取的提前预约方式，对电视有需求的用户提供IPTV业务，并未有大量用户离网或转网。
四、下一步工作计划：
1、做好四季度续费工作的收尾及评比工作。
2、各中心与农场沟通确定企事业单位的2021年的资费并签订相关的协议。
3、配合公司三项制度改度制定2021年经营各项考核指标。
