回访学员电话话术
康：您好！请问是XXX吗？
学：是的，您是？
康：我是xx大学继续教育学院校外报名中心的张老师，刚刚您通过我们的校外咨询网站咨询了关于学历提升的xx问题还记得吗？
学：恩，是的
康：好的，那现在我需要对您的基本情况做一个大概的了解，看看您是否符合我们的报名条件好吧？
学：好的。
康：您今年多大的年龄？
学：XX岁。
康：您现在居住在哪个城市？
学：XX市
康：我们的学习形式有全程托管、个人自学、在线学习和实体面授，您比较偏向于哪一种呢？
学：全程托管
康：您提升学历的目的是什么呢？
学：评职称/考证/升职等
康：您理想的专业是什么呢？
学：XX专业/您们学校都有那些专业？
康：看来同学您很有眼光嘛！这个专业现在是（说出专业的前景，就业方向以及就业岗位）/我们学校的专业比较多，不过我比较建意您选择XX专业，因为这个专业（说出专业的前景，就业方向以及就业岗位）
学：嗯嗯，是的
康：这样吧同学，咱们在电话里也了解的不够仔细不够清楚，您看明天有时间的话来我们报名中心具体了解一下，这样也方便我们给您推荐更好的专业。（第一次邀约）
学员：好的/提出疑问
疑难解答
1、本科多久能拿证？
答：根据学历层次、选择的学校专业不同，拿证的时间也是不同的，总体来说一到六年，这样嘛同学，您还是到我们报名中心这里来了解一下具体情况吧，电话里很多东西他是解释不清楚的您说对吧？
2、基础很差可以拿证吗？
答：基础差没关系，我们全程是一站式的助学服务，从您报名到您取证，有不会的、不懂的随时都可以与我们联系，只要您做好配合，基础再差我们也可以拿到证书的，同学，还是建议您来报名中心具体了解一下，所有的流程这些您也会了解得更加清楚对吧！
3、不考试可以拿证吗？
答：必要的考试还是要参加的，不过您不用担心，有我们的全程助学，只要您积极配合，拿到证书不是问题。同学，还是建议您过来了解一下相关的具体政策和流程。
4、需要去学校学习吗？
答：一般情况下我们是不需要去学校学习的，如果有面授课程，也会安排在距离您就近的授课点。
5、自考/成考/网教/国开有区别吗？
答：从考试上来说，他们考试的科目与难度都不相同，从含金量来说，它们并没有多大的差别，因为今年国家教育局发布了通知，不得区别对待全日制和非全日制的毕业生。
6、既便宜又易过的是哪一种？
答：成人高考学费相对低一些，但是需要参加全国统一考试，远程网络教育可以面试入学，但是学费相对高一些。
7、没时间学习可以考下来吗？
答：授课方式是自由的，您上课不受时间地点的限制，随时随地都可以学习，再加上我们的全程助学服务，考下来不是问题。
8、都有什么专业？哪些比较容易通过？
答：我们专业有很多，建议您根据需求来选专业，这样在学习过程中您也会更有兴趣，通过率自然也更高。
9、下证时间是多久？
答：专升本2.5年，高升专两到三年，高升本5年，根据您学历提升的层次不同，下证的时间也是不同的。
10、哪个学历认可度高？
答：根据今年国家教育部3月份下发的通知，从2020年开始不得区别对待全日制和非全日制的学历毕业生，而我们中心的学历都是国家认可，学信网终身可查，因此认可度都是非常高的。
11、哪种方式比较便捷？
答：从各方面的学习方式来说，网教相对会灵活一些。
12、证书是学信网可查吗？国家认可吗？
答：我们所有的证书都是国家认可，学信网终身可查。
13、哪些科目可以免考？
答：成人高考需要参加全国统考，所以所有学员都必须参加，而网络教育我们是可以申请免试入学的。
14、成考什么时候考？考几科？
答：成人高考分为专科起点升本科(简称专升本)、高中起点升专科（简称高起专）和高中起点升本科（简称高起本）三个层次。录取入学后的学习形式包括函授、业余和脱产三种学习形式，以前两种形式为主，脱产学习只有极少数成人高校。考试时间：全国成人高校招生统一考试时间为10月底。
1。专升本考试
（1）哲学、文学（艺术类除外）、历史学以及中医、中药学（一级学科）：政治、外语、大学语文。
（2）艺术类（一级学科）：政治、外语、艺术概论。
（3）工学、理学（生物科学类、地理科学类、环境科学类、心理学类等四个一级学科除外）：政治、外语、高数（一）。
（4）经济学、管理学以及职业教育类、生物科学类、地理科学类、环境科学类、心理学类、药学类（除中药学类外）等六个一级学科：政治、外语、高数（二）。（5）法学：政治、外语、民法。
（6）教育学（职业教育类一级学科除外）：政治、外语、教育理论。
（7）农学：政治、外语、生态学基础
（8）医学(中医学类、药学类等两个一级学科除外)：政治、外语、医学综合。
（9）体育类：政治、外语、教育理论。
上述科目实行全国统考。除日语、俄语由各省（区、市）自行组织命题外，其他科目均由教育部统一命制。各科命题范围不超出《全国成人高等学校招生复习考试大纲》。
2。高中起点升本、专科考试，高起本、高起专考试按文科、理科分别设置统考科目。
外语分英语、俄语、日语三个语种，由考生根据招生专业目录中明确的语种要求进行选择。
报考高起本的考生，除参加三门统考公共课的考试外，还需参加专业基础课的考试，文科类专业基础课为“历史、地理综合”（简称史地），理科类专业基础课为“物理、化学综合”（简称理化）。
以上试题均由教育部统一命制，每门满分150分。各科命题范围不超出《全国成人高等学校招生复习考试大纲》。
（1）高起本各专业考试科目：
文史类、外语类、艺术类：语文、数学（文）、外语、史地。
理工类、体育类：语文、数学（理）、外语、理化。
（2）高起专各专业考试科目：
文史类、外语类、艺术类、公安类：语文、数学（文）、外语。
理工类、体育类、西医类、中医类：语文、数学（理）、外语。
15、考试难度大吗？
答：成人教育考试一般都比普通高考难度低，比较容易通过。不过我们一般都有全程助学服务，只要您积极配合，我们就能够让您的录取率更高。
16、上课的时间多吗？
答：上课时间和地点一般都比较自由，在您有特殊情况没有时间的时候，我们可以为您提供助学，帮助您完成您的平时课时。
17、如何快一些考下学历？
答：积极配合我们的工作，及时完成学校的课程作业，我们就能准时拿到毕业证书。
18、什么专业容易考证？
答：管理类、计算机类、语言法律类相对来说比较容易考各种资格证与国家公务员和事业单位。具体的话就要看您选择什么专业了。
19、怎么上课？在哪上课？
答：大部分时间我们是通过网络授课，并无时间地点的限制。如果您选择成人高考的话，可能会有一些面授课程，一般都安排在据您比较近的函授站或学习中心。
20、什么专业不考英语？
答：一般来说都是需要考外语的，但是难度并不大，题目相对比较简单，而且在我们的全程助学的服务下，只要您积极配合，想要通过并不难。
21、如何收费？
答：学校不同，专业不同，收费也不同，有几百的，几千的，也有上万的，建议您来报名中心具体了解一下。
22、缴费方式
答：根据当年每个学校的官网进行收费。专业不同收费不同，缴费时间是您报名后进行缴费，学费按照学年来收取。
