邮政局述职报告范文
邮政局述职报告范文
按照2014年度市直单位社会评价总体要求，围绕依法履职、正风肃纪、办事公开、工作效率和廉政建设等主要评价内容，现将2014年度工作主要情况作如下报告，请予评价。
一、基本情况
XX市邮政管理局是根据《国务院办公厅关于完善省级以下邮政监管体制的通知》和《云南省人民政府办公厅关于印发云南省完善省级以下邮政监管体制工作实施方案的通知》文件，于2012年11月22日组建成立的市级邮政行业管理机构，实行双重管理，其工作职责是：贯彻执行国家邮政法律法规、方针政策和邮政服务标准;研究拟订本地区邮政发展规划;监督管理本地区邮政市场以及邮政普遍服务和机要通信等特殊服务的实施;负责行业安全生产监管、统计等工作;保障邮政通信与信息安全。
二、2014年工作举措
(一)强化依法履职，行业监管能力不断提升
市邮政管理局坚持依法监管和关心指导并重，不断强化指导和服务职能，促进邮政行业健康持续发展。
1.积极履行普遍服务监督职责。全面完成行政审批和备案工作，共完成16个申请变更的邮政普服网点实地核查、68个普服网点法定业务开办检查及149个邮政普服网点普查工作;开展了机要通信专项检查和测试工作，满意度为87%;开展《甲午年》、《诸葛亮》邮票首发的监督检查，检查销售网点9个;对《云南日报》、《曲靖日报》等党报党刊投递服务质量测试，发放调查函1778份，回函率92.7%，投递准时率达到96%;发挥邮政特邀社会监督员监督作用，共开展邮政社会监督78次。
2.强化邮政普遍服务基础设施建设。市邮政管理局2013年在全省率先试点推进“村邮站”建设，先后在富源、罗平、马龙、沾益4个县建设“村邮站”145个。2014年在全市全面推进“村邮站”建设，截至11月底，共建成“村邮站”1048个，覆盖率达85.1%，全面完成年度80%的目标任务;积极推进城镇住宅小区信报箱建设，市人民政府于2014年6月16日印发《XX市人民政府关于进一步加强城市居住小区公共服务设施规划管理的通知》，将城镇住宅小区信报箱建设纳入市政府对中心城区住宅小区公共服务设施规划管理范畴;扎实推进国家西部投资(2013-2015年度)邮政普遍服务基础建设项目，加强配合协调，做好项目建设落实。
3.提升快递市场监管能力。开展全市快递市场规范清理工作，对4家超范围经营企业进行清理;完成快递经营许可证变更核查3家，新申请快递经营许可证核查1家，新增分支机构核查16家;积极组织职业技能鉴定培训和考试，全年共组织考试5次，参考人员达181人，通过率为55%;抓好行业统计工作，及时完善《XX市邮政业发展情况统计表》，进行统计专项培训，确保统计全面、及时、准确。
4.加强行业安全监管。认真贯彻落实“安全为基”的行业监管思路，与企业签订《安全生产责任书》，将安全责任落实到经营主体;主动联合市委防范和处理邪教办、市扫黄打非办、市反恐支队等部门开展安全培训，提升安全意识;圆满完成了春节、春运、“两会”、第二届“南博会”、国庆、apce会议、双“十一”、双“十二”等业务旺季和快递服务高峰期的保障工作，实现了旺季业务高峰期全网运行不瘫痪，重要节点不爆仓的目标，邮政行业应对重大事件、完成重要任务的能力明显提升;积极开展收寄验视专项检查，共出动检查人员84人次，完成了对全市80多个网点的检查;开展“六打六治”打非治违和“平安交通”建设整治专项行动，共检查网点35个，确保寄递渠道安全通畅。
5.提升应急保障能力。在鲁甸地震发生后，立即启动《XX市邮政业突发事件应急预案》，积极指导邮政企业调配人力、运力，确保灾区邮路畅通。在震后第二天，《云南日报》、《曲靖日报》、《参考消息》、《解放军日报》等5份报刊准时投递到纸厂乡和XX市抗震救灾指挥部，为全市抗震救灾工作的信息通达作出积极贡献。在灾后重建规划中，按照市抗震救灾指挥部的安排部署，积极与省、市发改等部门汇报衔接，将XX县纸厂、迤车新建29个“村邮站”(总规模1450平方米)项目纳入中央财政专项资金支持，争取资金305万元。
(二)强化正风肃纪，行风政风持续深入转变。
1.深入扎实开展党的群众路线教育实践活动。自2月下旬开展活动以来，按照开门搞活动的要求，先后开展了“我为行业管理献一策，我为行业发展献一计”活动、“群众路线大家谈”讨论活动、围绕“四风”问题开展专题调研和民主评议活动、召开全市快递企业座谈会、开展大调查大走访大征集等活动，共征求到意见建议55条;全力推进服务型党组织建设，建立了党员干部联系企业工作制度，将全局8名党员干部分成4个联系组，分别对口联系辖区内7家邮政、快递企业，促进企业实际问题的解决;严格落实“两方案一计划”要求，明确领导班子需整改的5个问题，梳理整改措施23条，建立问题整改台账;认真制定专项整治方案，制定专项整治措施14条，明确专项整治的责任领导、责任人、整治时限要求，确保专项整治取得实效;从加强机关作风建设、加强党组织建设等四个方面健全和完善规章制度22个，确保活动成果制度化。
2.深入开展“作风改进年”活动。根据省局加强作风行风建设和市委政府开展“作风改进年”活动要求，认真贯彻落实中央“八项规定”和省委“十项规定”要求，一是全局以密切党群干群关系为出发点，以勤政廉政为重点，以解决人民群众关心的邮政热点、难点问题为突破口，以建立健全长效机制为抓手，突出抓好机关作风转变，推动邮政管理部门服务型机关建设工作。二是强化对“三公”经费的使用管控，修订《XX市邮政管理局差旅费管理办法》、《XX市邮政管理局会议费管理办法》等制度并严格贯彻落实。三是转变文风会风，切实提高会议质量和行文效率。截止11月底，全局会议同比减少60%。四是制定并实施《XX市邮政管理局关于加强机关作风建设的实施方案》，促进全局机关作风和行政效率提高。五是按照“管行业，必管行风”的要求，印发了《XX市邮政业行风建设实施方案》，推进职能转变、简化办事程序、提高办事效率，促进行风政风切实转变。六是加强从业人员的教育、管理和监督，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”等现象，严肃治理慵懒散奢不良风气。七是加大监督检查力度，开展不定期的检查、抽查6次，及时通报，切实强化制度执行。
(三)强化办事公开，行业服务意识不断深化
教育引导全局机关党员干部增强服务意识，树立宗旨意识、服务意识，坚持立党为公、执政为民，真正实现监管机关变“被动监管”为“主动服务”。充分利用市局网站、qq群和简报等方式及时公开符合公开条件的行业政策法规、职责职能、服务事项、办事流程、服务承诺、收费标准、处罚依据等应公开事项，公开投诉举报电话和联系方式，设立用户意见电子信箱，增强用户意见收集实 ……此处隐藏12494个字……特点，填补服务盲区，进一步提升营业网络的支撑能力;要大力改善邮政金融网点的硬件环境，争取区公司支持，力争建设精品骨干网点6处。在原州区营业局储蓄余额3000万元以上的网点设置业务经理，提升网点服务能力。
2、继续加强信息网的开通运用。配合区公司做好邮政储蓄对公业务、信用卡业务、电话银行、银证转账、中邮保险等系统建设，不断拓展邮政网络的业务范围和系统功能。充分发挥各类系统业务功能，进一步提高系统的利用率，用先进技术服务经营，促进业务发展。配合做好区、市、县电视视频会议系统连通。做好客户营销管理系统的推广上线，以及11185、183和电子商务综合平台的应用。进一步完善邮政信息网安全运行维护体系，保证信息网安全稳定运行。
3、加快营销体系建设。要着力建设专业化营销体系，改变过去以全员推销为主的粗放型、简单化的营销方式，通过培养和引进，不断壮大专职营销队伍，年内专职营销人员比重达到10%以上。加强专职营销人员的规范化管理，建立起与营销业绩挂钩考核的分配激励机制。专职营销人员要以市场为中心，改变过去仅仅进行产品推销的简单方式，确立融分析、计划、策划、执行为一体的“大营销”观念，增强调查市场、分析市场，针对市场需求进行产品策划、项目策划、品牌策划的能力，提高营销活动的针对性和有效性。依托直复营销平台，充分发挥客户信息数据库在营销中的应用。
(六)抓服务，在树立企业新形象上实现突破
1、认真扎实开展好“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”活动。区公司把2009年定为全区邮政“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”，各级部门要以此为契机，结合区公司的要求，细化实施措施，切实把提高服务质量和服务水平、树立良好企业形象作为一项战略任务坚持不懈地抓好，以服务赢得市场，以服务创造价值，努力打造邮政服务社会的良好品牌。
2、大力实施“三新工程”和“109工程”。紧紧围绕做好普遍服务和特殊服务的要求，不断提升服务质量和效率。 一是深入实施“三新工程”，继续做好服务“三农”工作。根据区公司和商务部门的安排，依托网络优势，按照“新农村、新合作、新网络”的原则，继续加快“三新农家店”建设，为邮政服务“三农”搭建网络平台;借助“农家店”平台，开展适销对路的农资产品和日用百货分销配送，逐步搭载报刊、邮品、代办电信等邮政业务产品，不断满足“三农”服务需求。二是深入实施“109”工程，不断创新服务工作，使邮政服务向中小企业领域渗透，整合现有资源，融企业发展于地方经济建设之中，创新服务，为中小企业提供适销对路的服务产品，提升服务能力，扩大邮政品牌影响力。
3、规范服务、优化作业流程。要以“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”为契机，实施作业流程标准化、生产操作规范化管理，不断提高服务质量。根据区公司的统一安排，开展“建精品窗口，创优质服务”和窗口服务标兵、星级投递员评选活动。加强服务管理，完善服务规范和质量考核制度，落实服务质量责任追究，实行首问负责制和有理由申告下岗制。认真开展服务质量监督检查工作。加大社会监督力度，建立社会评价体系，促进服务质量全面提高，确保用户满意度达到85分以上。
(七)抓培训，在提高员工整体素质上实现突破
在xx年年“金、银、铜牌员工”评比活动的基础上，2009年将实施“员工素质提高工程”，各局、各部门要将员工培训放在与经营同等重要的位置，作为工作的重中之重去抓，切实抓出成效。
1、提高全员对“员工素质提高工程”的认识。人才是全局各项目标赖以实现的根本保证，是专业化改革顺利推进的重要基础，更是邮政实现又好又快发展目标的动力。各局、各部门要高度认识实施“员工素质提高工程”的重要性，采取切实有效的措施，强力推进。要高度重视提高员工的思想认识水平，带动职工想干事;要着力建立学习的长效机制，确保员工能干事;广大员工要增强学习的主动性和自觉性，逐步提高自身业务素质，不断适应新形势下企业大发展的需要。通过抓思想、抓建设、抓培训，使职工队伍整体素质显著提高，在各自岗位能够干成事。
2、深入抓好各项培训计划的实施。按照区公司、市局培训计划，分层次抓好员工教育和技能培训，培训率达到80%，转岗和上岗人员培训率达到100%。继续开展职业技术鉴定、岗位练兵工作，以创建学习环境、学习氛围、学习组织和学习机制为主要内容，推动学习工作化、工作学习化的良好氛围，实现年内邮政通信生产人员80%持证上岗的目标。
(八)抓和谐，促进企业协调发展上实现新突破
1、加强党风廉政建设。深入开展党风党纪教育，提高党员素质，重点抓好各级领导班子的思想政治建设和党风廉政建设。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的方针，严格落实党风廉政建设责任制。积极开展效能监察，继续做好治理商业贿赂和反不正当交易行为工作。加强各级领导班子和干部队伍建设，大力培养和启用那些想干事、能干事、干成事的年轻干部。切实转变作风，不断增强责任感和使命感，着力提高领导干部贯彻科学发展观的能力、务实创新的能力，提高执行力，严格抓落实，确保区局和市局的各项改革发展措施落到实处。
2、大力推进企业文化建设。要采取多种方式加强企业文化在员工中的宣传渗透，以企业精神塑造人，以核心价值观凝聚人，以共同愿景鼓舞人，充分发挥企业文化在经营管理中的潜移默化作用，使企业内在价值体系外化为员工的行为识别系统。准确把握新时期邮政改革发展的要求，不断深化丰富××邮政企业文化内涵。深入开展群众性精神文明创建活动，做好各类先进集体、先进个人的选树工作，发挥典型示范带动作用，使企业精神文明建设不断结出硕果。
3、以人为本，关爱职工生活。要始终把职工利益放在第一位，切实改善职工工作、生活条件，特别要给一线职工创造一个良好的工作环境。大力开展职工文体活动,激发员工昂扬向上的精神风貌。加快农村支局所“职工小家”建设，积极开展扶贫帮困和“送温暖”活动，让员工感受到企业大家庭的温暖。切实维护员工合法权益，保障员工收益随着企业的发展不断提高，使员工更多地享受到企业改革发展的成果。建立企业多层次保障制度，争取年内全员参加失业保险，努力营造员工与企业和谐发展的氛围。
同志们，风起，正是扬帆时。伴随着邮政改革阵阵劲风吹过，全市邮政又到了扬帆启航的时节。新起点、新征程，让我们振奋精神，坚定信心，真抓实干，深入贯彻落实全区邮政2009年工作会议精神，扎实开展好一季度“又好又快”开门红劳动竞赛，立足思路求新、理念求变、定位从高、作风求实，为圆满地完成全年各项目标，夯实邮政又好又快发展基础而努力奋斗!
邮政局述职报告范文相关文章：
1.年度述职报告范文
2.邮政局长的述廉述职报告范文
3.邮政局办公室主任述职报告范文
4.邮政局领导年终述职报告
5.2017邮政局长的述廉述职报告
6.邮政局局长述职报告
7.邮政局办公室主任述职报告
8.邮政局长述职报告
9.关于述职报告范文
10.述职报告格式及范文
